400 тысяч селлеров потеряли товар на 800 млрд рублей, а маркетплейсы ссылаются на форс-мажор

Лето 2026 года стало для российских маркетплейсов самым тяжёлым за всю историю. С 18 июля начались систематические атаки на логистические объекты Wildberries, с 25 августа — на склады Ozon. За три месяца были поражены десятки складов и логистических центров в 25 регионах России. Убытки селлеров оцениваются в 600–800 млрд рублей, пострадали более 400 тысяч продавцов (согласно данным Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей).

Что происходит с селлерами после атак на склады Wildberries и Ozon

Для продавцов ситуация выглядит катастрофически. Товар, который хранился на складах маркетплейса, уничтожен пожарами. Выручка за проданные позиции зависла из-за задержек выплат. По опросу Союза продавцов маркетплейсов, 95,6% селлеров заявили, что не получили деньги за расчётную неделю с 27 июля по 2 августа (согласно данным Союза продавцов маркетплейсов). В Wildberries причиной задержек называли DDoS-атаки.

С 15 июля по 15 сентября к ООО РВБ (Wildberries) подали 599 заявлений — на 53,6% больше, чем годом ранее. Юрлицо Ozon ООО «Интернет Решения» стало ответчиком по 236 новым искам. Продавцы оспаривают отказ платформы от ответственности и требуют компенсации за утраченный товар.

Почему ТПП предлагает ограничить имущественную ответственность селлеров

Торгово-промышленная палата направила в правительство предложение исключить полную имущественную ответственность предпринимателей, пострадавших от ударов по складам маркетплейсов, чтобы предотвратить их массовые банкротства (согласно данным «Ведомостей»). Сейчас индивидуальные предприниматели отвечают по долгам всем своим имуществом, включая квартиры и личные сбережения.

В моей практике это встречается постоянно: селлеры берут кредиты на закупку товара, размещают его на складе маркетплейса, а после пожара остаются и без товара, и с долгами. Вероятность банкротств тех, кто пострадал от уничтожения складов, очень высокая, отмечает партнёр Omni Legal Ольга Жданова. Юридическое сообщество обратилось в правительство с предложением ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве таких предпринимателей (согласно данным «Право.ру»). Авторы обращения ссылаются на статью 9.1 закона «О банкротстве», которая позволяет правительству вводить мораторий в исключительных случаях.

Могут ли маркетплейсы ссылаться на форс-мажор при атаках на склады

Это ключевой вопрос для судебной перспективы. Платформы в рамках разбирательств ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, что может освободить их от выплат, отмечает директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров. Атаки беспилотников теоретически можно квалифицировать как обстоятельства непреодолимой силы.

Однако здесь есть нюанс. Отношения между маркетплейсом и продавцом регулируются нормами Гражданского кодекса РФ об агентских договорах (статья 1005 ГК РФ). Маркетплейс выступает агентом, который совершает сделки по реализации товаров от имени и за счёт продавца-принципала. Если товар утрачен на складе агента, вопрос ответственности зависит от того, был ли этот склад передан агенту на ответственное хранение и были ли у агента обязательства по обеспечению сохранности. В моей практике суды чаще встают на сторону продавца, если договором не предусмотрено иное.

Что изменит закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года

С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, publication.pravo.gov.ru). Он установит новые правила для маркетплейсов и продавцов.

В договоре между платформой и продавцом должны быть прописаны неустойки, штрафы и пени для обеих сторон, механизм расчёта вознаграждения маркетплейса, сроки платежей, условия хранения, доставки и возврата товара. Маркетплейс сможет корректировать условия сотрудничества, но обязан предупредить продавца за 45 дней, если меняется комиссия, меры ответственности или условия хранения (согласно закону № 289-ФЗ, ч. 4 ст. 5). Маркетплейсы должны будут перечислять деньги продавцу не позднее 30 дней после продажи товара (согласно закону № 289-ФЗ).

Это не решает проблему атак напрямую, но даёт селлерам более чёткие инструменты для защиты. Если в договоре прописаны сроки выплат и ответственность платформы за утрату товара, взыскать убытки становится проще.

Как селлерам защитить свои интересы в договоре с маркетплейсом

Первое — проверьте оферту. В моей практике многие продавцы принимают условия платформы не читая. Убедитесь, что в договоре прописана ответственность маркетплейса за сохранность товара и порядок компенсации при утрате.

Второе — фиксируйте ущерб. Wildberries выгружает отчёты об ущербе, и продавцы активно используют их для претензий. Сохраняйте все документы: акты приёмки товара на склад, отчёты о продажах, переписку с платформой.

Третье — следите за сроками. В офертах обычно установлен срок (часто 7 календарных дней), в течение которого продавец обязан проверить отчёт и направить мотивированные замечания. Если замечания не направлены в срок, отчёт считается утверждённым (согласно данным ГАРАНТ). Это значит, что вы теряете право оспорить удержания.

Четвёртое — учитывайте риски при планировании. Если у вас нет юридической возможности взыскать убытки с маркетплейса, кредитная нагрузка может стать критической. Мораторий на банкротство, который предлагает ТПП, может дать отсрочку, но он поможет лишь тем, у кого есть возможность выйти из кризиса — восстановить продажи, договориться с кредиторами, привлечь финансирование (согласно данным «Право.ру»).

Ситуация с атаками на склады — не первый и не последний кризис для селлеров. Но она показала главное: правовая защищённость продавца зависит от того, насколько внимательно он читает договор и фиксирует свои права. С 1 октября правила станут прозрачнее.