Сколько стоит процесс, который можно передать AI: полный расчёт экономики и пошаговый аудит

В любой компании есть процессы, которые «съедают» время и деньги, но не приносят прямой ценности. Холодный обзвон — классический пример. Менеджеры тратят часы на дозвоны, слышат отказы, выгорают. А бизнес платит за это зарплатами, налогами и упущенными возможностями.

Но прежде чем передать процесс AI, нужно понять его реальную стоимость. Не «примерно», а в рублях, днях и человеко-часах. В FINLEO мы прошли этот путь и теперь используем искусственный интеллект в продажах — AI-оператора Notos. В этой статье — полный разбор экономики: как считать, что учитывать и какие цифры получаются на практике.

Шаг 1. Определите процесс, который хотите передать AI

Не все процессы одинаковы. Начинать стоит с тех, где AI даёт максимальный эффект.

Процессы, которые лучше всего подходят для AI-обзвона:

• Холодный обзвон базы — первичное касание, выявление интереса.
• Квалификация входящих лидов — 4 вопроса за 60 секунд.
• Реактивация «спящих» клиентов — возврат тех, кто давно не покупал.
• Напоминания и подтверждения — встречи, оплаты, записи.
• Информирование о статусе — этапы сделки, готовность документов.

Для примера возьмём холодный обзвон базы из 10 000 контактов — самый ресурсоёмкий процесс.

Шаг 2. Посчитайте стоимость ручного обзвона (все расходы, а не только оклад)

Большинство компаний считают только ФОТ. Это ошибка. Реальная стоимость включает:

Статья расходов	Расчёт	Сумма
Оклады 5 операторов	5 × 45 000 ₽	225 000 ₽
Налоги и взносы	≈ 30% от ФОТ	≈ 67 500 ₽
Обучение и адаптация	1–2 недели на новичка	≈ 15 000 ₽
Больничные и отпуска	≈ 10% фонда времени	≈ 22 500 ₽
Простой рабочих мест	Телефония, ПО, мебель	≈ 10 000 ₽
Итого		≈ 340 000 ₽

Срок: 20 рабочих дней (5 сотрудников × 100 звонков/день = 500 звонков/день × 20 дней = 10 000 попыток).

Дозвоны: ≈ 6 000 из 10 000 контактов.

Стоимость одного дозвона: 340 000 / 6 000 ≈ 57 ₽.

Стоимость одного квалифицированного лида: от 1 500 ₽ (при конверсии 15–20%).

Шаг 3. Посчитайте стоимость AI-обзвона

В Notos тарифы прозрачны и зависят от объёма:

• 1 000–3 999 мин — 40 ₽/мин.
• 4 000–11 999 мин — 37 ₽/мин.
• 12 000–29 999 мин — 35 ₽/мин.
• 30 000–54 999 мин — 33 ₽/мин.

В минуту входит: AI-оператор, ASR, TTS, сценарий, статусы, личный кабинет, команда запуска (аккаунт-менеджер, лид-хантер, скриптолог).

Для 10 000 контактов и 5 000 AI-минут:

• Тариф «Рабочий» (37 ₽/мин) → 185 000 ₽.

Время: 6 рабочих дней (AI звонит параллельно по нескольким линиям).

Дозвоны: ≈ 6 000 (тот же показатель, что и при ручном обзвоне).

Стоимость одного дозвона: 185 000 / 6 000 ≈ 31 ₽.

Цена лида: ≈ 661 ₽ (прогноз 280 лидов на 185 000 ₽).

Шаг 4. Сравните и посчитайте экономию

Параметр	Ручной обзвон	AI-обзвон Notos	Экономия
Прямые затраты	225 000 ₽	185 000 ₽	40 000 ₽
Полные затраты	≈ 340 000 ₽	185 000 ₽	≈ 155 000 ₽
Время	20 раб. дней	6 раб. дней	14 дней
Стоимость дозвона	≈ 57 ₽	≈ 31 ₽	26 ₽
Стоимость лида	от 1 500 ₽	≈ 661 ₽	от 839 ₽

Ключевой вывод: AI-обзвон дешевле не только по прямой цене, но и по скрытым расходам. А скорость обработки базы выше в 3 раза.

Шаг 5. Проверьте окупаемость на реальных кейсах

Кейс 1. Недвижимость (застройщик)

• База: 10 000 контактов.
• Затраты на AI-обзвон: 296 000 ₽.
• Результат: 4 проданных лота на 31,2 млн ₽.
• Стоимость одной продажи: 74 000 ₽.

Кейс 2. Страхование (ОСАГО + кросс-сейл)

• База: 12 000 клиентов.
• Затраты: 446 000 ₽.
• Результат: 620 заявок на расчёт, 4,65 млн ₽ страховой премии, 360 продлений ОСАГО, 75 доп. продуктов.

Кейс 3. Автосервис (шиномонтаж)

• База: 5 000 номеров.
• Затраты: 259 000 ₽.
• Результат: 600 записей на услуги, 2,94 млн ₽ выручки.

Кейс 4. МФО (повторные клиенты)

• База: 8 000 клиентов.
• Затраты: 364 000 ₽.
• Результат: 620 заявок, 280 выдач на 5,04 млн ₽.

Во всех случаях AI-обзвон окупился с первой же сделки.

Шаг 6. Учтите скрытые выгоды, которые не видны в цифрах

Помимо прямой экономии, AI-обзвон даёт:

• Масштабируемость — можно запустить несколько кампаний параллельно без найма.
• Отсутствие выгорания — AI не устаёт и не теряет качество к концу дня.
• Единый стандарт — каждый звонок по одному алгоритму, без человеческих ошибок.
• Полная аналитика — все звонки записаны, транскрибированы и доступны в личном кабинете.
• Интеграция с CRM — сделки создаются автоматически, менеджеры получают готовые карточки.

Эти факторы сложно измерить в рублях, но они напрямую влияют на конверсию и скорость роста.

Шаг 7. Запустите пилот и проверьте расчёт на своих данных

Лучший способ понять реальную стоимость — запустить пилот на небольшом сегменте (500–1 000 контактов).

Что нужно для старта:

• Выгрузить базу из CRM.
• Определить цель звонка (лид, встреча, запись).
• Настроить сценарий (или использовать готовый).
• Подключить интеграцию с CRM.

Срок запуска: 1–3 дня.

После пилота вы увидите фактические цифры: дозвоны, лиды, стоимость лида, конверсию. И сможете сравнить их с ручным обзвоном — уже на своих данных, а не на теории.

Хотите получить точный расчёт для вашего бизнеса?

Мы в FINLEO используем Notos и готовы помочь вам посчитать экономику. Воспользуйтесь калькулятором на сайте или запустите пилот — и вы увидите реальную стоимость процесса, который можно передать AI. А заодно — сколько вы экономите, когда он перестаёт быть ручным.