Стоимость привлечения клиента выросла на 26% в 2026 году

В 2026 году вести рекламу одновременно и просто, и сложно. С одной стороны, появилось много инструментов, которые ускоряют запуск, помогают создавать контент и автоматизировать рутинные задачи. С другой — привлечение пользователей дорожает, эффективность каналов становится менее предсказуемой.

Цифры говорят сами за себя. В первом квартале 2026 года стоимость целевого действия (CPA) выросла на 26% в годовом выражении. Да, ко второму кварталу динамика замедлилась до уровня экономической инфляции (6,4%), но давление на маркетинговые бюджеты сохраняется.

Реклама дорожает, а отдача падает. И это не временное явление — это новая реальность.

Почему CAC растёт, а эффективность каналов падает

Причин несколько, и все они бьют одновременно.

• Первая — алгоритмизация платформ. Алгоритмы соцсетей и поисковиков больше не работают по старым правилам. Они продвигают то, что вовлекает и даёт ценность, а не то, куда вложен бюджет. Ручное управление кампаниями уходит в прошлое. Вы не можете просто «залить бюджет» и получить результат — алгоритмы решают, кому показывать вашу рекламу.
• Вторая — медиаинфляция. Рекламные площадки дорожают, конкуренция за внимание растёт, а эффективность старых каналов снижается. То, что работало год назад, сегодня может приносить в два раза меньше лидов при том же бюджете.
• Третья — новые правила игры. Данные постепенно становятся главным активом. С уходом эры сторонних cookie-файлов на первый план выходят стратегии, основанные на собственных данных. Бренды, у которых нет качественной базы first-party data, остаются без инструментов для таргетинга и персонализации.

Какие каналы ещё работают в 2026 году

На фоне роста стоимости привлечения компании перераспределяют бюджеты. В программе Перформанс Маркетинг Форума 2026 — ключевые темы: куда перемещаются рекламные бюджеты и где сохраняются точки роста в Telegram, мобильном маркетинге и новых площадках.

Telegram остаётся одной из главных рабочих площадок. Но и там реклама дорожает, а эффективность падает. Бренды ищут новые каналы: ретейл-медиа и маркетплейсы показывают рост, CTV (Connected TV) развивается как performance-инструмент, а инфлюенс-маркетинг продолжает набирать обороты.

Но главный вывод, который я сделал из свежих данных: универсального канала больше нет. Каждый бизнес должен тестировать и находить свои точки роста. То, что работает для одного, может не работать для другого.

Почему удержание клиентов становится важнее привлечения

В условиях дорожающего привлечения компании делают фокус на удержание клиентов (Retention-first). И это логично: удержание аудитории обходится в 5–25 раз дешевле, чем привлечение новых.

Программы лояльности, построенные на глубокой персонализации, становятся стандартом. Но есть важная оговорка: естественный отток клиентов есть в любой нише, и без притока новой аудитории бизнес не растёт. Нужен баланс.

Как говорит Алексей Сыровегин из E-Promo, в условиях перепроизводства контента внимание потребителя стало дефицитным ресурсом. Вопрос больше не в том, «как максимально широко донести сообщение до аудитории?», а в том, «почему потребитель должен мне поверить?».

Доверие и подлинность становятся ключевыми факторами конкурентоспособности. В мире, переполненном ИИ-контентом, подлинность и человечность становятся главной ценностью. И это парадокс: чем активнее внедряются технологии, тем выше спрос на настоящее человеческое общение и проверенный контент.

Что говорят данные об ИИ в рекламе

Свежий опрос Hi-Tech Mail и «VK Рекламы» (август 2026) показывает: 92% россиян считают, что ИИ в рекламе станет больше. При этом 77% опрошенных отмечают, что реклама без участия нейросетей нравится им больше.

47% считают оправданным использование ИИ для демонстрации товара так, как его сложно показать в реальности. Но 70% участников опроса считают неприемлемым, если ИИ-реклама вводит в заблуждение о реальных свойствах товара.

Что это значит для бизнеса? Использовать ИИ в рекламе можно и нужно. Но нельзя обманывать. Аудитория готова к технологиям, но требует честности. Если вы используете нейросети для создания контента — делайте это прозрачно и не искажайте реальные характеристики продукта.

Как сохранить окупаемость маркетинга в 2026 году — мой чек-лист

Коллеги, вот что реально работает в новых условиях.

• Первое. Считайте экономику. Требования к ROI становятся жёстче. Теперь от маркетологов требуется чёткое обоснование каждой траты. Внедряйте системы, которые позволяют измерять реальную отдачу от инвестиций. Если вы не знаете свой CAC, LTV и ROMI — вы летите вслепую.
• Второе. Инвестируйте в удержание. Программы лояльности, ретаргетинг, работа с существующей базой — это даёт более высокую окупаемость, чем бесконечное привлечение новых клиентов. Удержание клиентов обходится в 5–25 раз дешевле.
• Третье. Собирайте свои данные. Без качественной базы first-party и zero-party data вы останетесь без инструментов для таргетинга и персонализации. Стройте экосистему вокруг клиента, собирайте данные на каждом касании.
• Четвёртое. Тестируйте новые каналы. Telegram, ретейл-медиа, CTV, инфлюенс-маркетинг — ищите свои точки роста. Универсального канала больше нет.
• Пятое. Будьте честными. В мире, переполненном ИИ-контентом, доверие становится главной валютой. Не обманывайте. Не вводите в заблуждение. Аудитория ценит подлинность.

2026 год стал годом, когда маркетинг окончательно перестал быть «искусством» и превратился в «науку». Рост стоимости привлечения, непредсказуемость каналов, ужесточение требований к ROI — всё это требует системного подхода.

Те, кто продолжит «лить бюджет» без чёткой экономики, рискуют остаться без денег и без клиентов. Те, кто перестроится на data-driven подход, начнёт считать экономику и инвестировать в удержание, получат конкурентное преимущество.