Шарджа — Москва летает ежедневно, остальные рейсы отменены до марта 2027, а туристы месяцами не могут вернуть деньги

Air Arabia продлила отмену рейсов в Россию. С 8 октября 2026 года ежедневно летает только маршрут Шарджа — Москва («Домодедово») — Шарджа. С 12 декабря частота увеличится до двух рейсов в день (согласно данным TTG Russia). Остальные рейсы между ОАЭ и Россией остаются приостановленными до 27 марта 2027 года включительно (согласно данным NEWS.ru). Это значит, что туристы, планировавшие поездки в Юго-Восточную Азию через Шарджу, снова вынуждены искать альтернативы.

Почему Air Arabia отменяет рейсы в Россию

Авиакомпания фактически не выполняет регулярную полётную программу в Россию с 28 февраля 2026 года. По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, причина — необходимость облетать территорию Ирана, что существенно влияет на операционные возможности перевозчика (согласно данным NEWS.ru). Air Arabia корректирует расписание поэтапно, поэтому отмены появляются постепенно — сначала на октябрь, затем на декабрь и январь.

При этом другие авиакомпании ОАЭ, а также перевозчики из Катара и Омана продолжают выполнять полётные программы в полном объёме (согласно данным «Коммерсанта»).

Почему вместо денег присылают ваучеры и как получить возврат

Главная проблема для пассажиров — Air Arabia предлагает ваучеры вместо денежного возврата. В компании объяснили, что технически процедура на портале реализована так, что получение ваучера — это первый шаг, который никак не пропустить. «Монетарный возврат был реализован не так давно. Ранее политика предполагала только ваучеры. Поэтому, чтобы получить возврат средств на счёт, клиенту необходимо совершить дополнительные действия уже после того, как ваучер выписан» (согласно данным TourDom.ru).

На практике это означает, что пассажир должен выбрать ваучер, а затем отдельно запросить монетарный возврат. Многие туристы не знают этого нюанса и остаются с ваучером. В компании заявляют, что не настаивают на ваучерах и дают пассажирам выбрать подходящий вариант. «В регионах, где программа приостановлена до 2027 года, мы сами настаиваем на полном возврате средств» (согласно данным TourDom.ru).

Тем не менее туристы жалуются, что возврат затягивается. «С чатом поддержки уже связалась, сказали в течение 7–14 дней будут рассматривать. Вот я и кипишую, деньги отдадут или всё-таки ваучер вручат» (согласно данным TourDom.ru). Другая пассажирка получила возврат за мартовскую отмену только в конце июля. Она советует: «Пишите через неделю ещё раз, не ждите, долбите их. Кто не ждал и бомбил, получил раньше» (согласно данным TourDom.ru).

Что делать, если билет куплен через агента или агрегатор

Это самая сложная категория. Если билет приобретён через официального партнёра или агента, все изменения и возвраты необходимо делать именно через него (согласно данным TourDom.ru). На практике это означает, что пассажир зависит от расторопности посредника.

Туристам советуют через бота авиакомпании затребовать письмо с информацией об аннуляции перелёта и предоставить продавцу билетов (согласно данным TourDom.ru). Некоторые пытаются оформить чарджбэк в банке, через который оплачивали покупку. В заявлениях они просят инициировать срочную процедуру, ссылаясь на то, что деньги необходимы для покупки новых билетов.

Какие альтернативные маршруты доступны в ОАЭ и Юго-Восточную Азию

Пока Air Arabia ограничивает полёты, добраться до ОАЭ и стран Юго-Восточной Азии можно через другие авиакомпании. Emirates, Etihad, Qatar Airways, Flydubai и Oman Air продолжают выполнять рейсы в Россию в полном объёме (согласно данным «Коммерсанта»). Стыковки через Доху, Дубай, Абу-Даби и Маскат позволяют добраться до Шри-Ланки, Гоа и других направлений.

Если вы планировали поездку через Шарджу, стоит рассмотреть перелёт через Дубай. Расстояние между эмиратами небольшое, а выбор рейсов значительно шире.

Как спланировать поездку с учётом отмен Air Arabia

Первое — проверьте статус вашего рейса. Если он отменён, запросите монетарный возврат через портал авиакомпании. Не соглашайтесь на ваучер, если планируете лететь другим перевозчиком. Второе — если билет куплен через агента, требуйте письмо об аннуляции и работайте с посредником. Третье — рассматривайте альтернативные маршруты. Четвёртое — бронируйте возвратные тарифы, чтобы в случае отмены можно было вернуть деньги.

Подобрать альтернативные маршруты, отели и трансферы можно на сервисе для организаций поездок — FINLEO Путешествия. На платформе доступны авиабилеты, туры, отели, страховки и сим-карты для поездок. Сравнивайте варианты и выбирайте то, что подходит под ваш маршрут и бюджет.