Как контролировать качество обзвона оптовой базы: прозрачность AI-коммуникаций

В оптовых продажах качество первого контакта с клиентом критично. Но когда в базе десятки тысяч контактов, а обзвоном занимаются несколько операторов, контролировать качество становится сложно.

Генеративный AI-оператор Notos AI решает эту проблему иначе. Он работает по единым стандартам, фиксирует каждый результат и даёт полную прозрачность процесса.

Как AI-оператор обеспечивает единые стандарты общения?

Главная проблема ручного обзвона — непредсказуемость результата.

Без AI:

• Результат разговора зависит от настроения сотрудника.
• Для контроля качества нужно прослушивать записи.
• Статусы и комментарии заполняются вручную.

С AI:

• Единые правила, тон и ограничения для всех звонков.
• Запись и транскрипция каждого разговора.
• Результат фиксируется в согласованном статусе автоматически.

AI берёт на себя массовые и типовые звонки. Специалист подключается только там, где нужна консультация, решение нестандартного вопроса или переговоры.

Какая статистика доступна в личном кабинете?

По каждому обработанному контакту сохраняются статус и результат.

Что доступно в кабинете:

• История звонков — фильтры по периоду, статусу и проекту. Для каждого звонка доступны запись, результат и контекст разговора.
• Лиды — поиск по телефону, имени, названию компании и ИНН. Фильтрация по статусам и выгрузка данных для отдела продаж.
• Карточка лида — вся история касаний: несколько звонков, записи, статусы и транскрибации разговоров.
• Кампании — отслеживание запущенных обзвонов, базы контактов и распределения результатов по статусам.

Как это помогает в оптовых продажах?

1. Прозрачность для руководителя

Руководитель видит каждый звонок, каждый статус, каждый результат. Не нужно догадываться, как отработал оператор — всё зафиксировано.

2. Быстрая передача в отдел продаж

Квалифицированные лиды передаются с полным контекстом: потребность, бюджет, сроки, следующие шаги. Менеджер не тратит время на повторный опрос.

3. Контроль качества

Запись и транскрипция каждого разговора позволяют анализировать ошибки и улучшать сценарий.

4. Масштабирование без потери качества

При масштабировании AI-обзвона качество остаётся стабильным — единые правила работают для всех звонков.

Какие технологии лежат в основе Notos AI?

Notos AI построен на четырёх технологиях, которые вместе создают разговор, неотличимый от живого:

• ASR (распознавание речи) — превращает голос в текст за 200 мс. Понимает шум, акцент, перебивания.
• LLM (мышление) — строит ответ с учётом контекста, истории и цели звонка.
• TTS (синтез голоса) — озвучивает ответ с интонацией, паузами и эмоцией.
• CRM (запись результата) — создаёт сделки, обновляет поля, ставит задачи в CRM автоматически.

Как FINLEO помогает внедрить Notos AI?

FINLEO помогает внедрить Notos AI для автоматизации обзвона оптовой базы с полным контролем качества.

Подробнее о решении — на сайте Notos AI.